Kebijakan Kami
Komitmen kami terhadap mutu, integritas, dan profesionalisme.
Quality Policy
Kebijakan Mutu
Alpha Mutu berkomitmen untuk:
1
Berkomitmen untuk menjunjung tinggi azas ketidakberpihakan, kerahasiaan, Tanggung Jawab dan cepat tanggap terhadap keluhan pada setiap kegiatan sertifikasi kami.
2
Berkomitmen untuk peningkatan kualitas layanan jasa sertifikasi secara berkelanjutan yang sesuai dengan standar internasional.
3
Berkomitmen untuk meningkatkan kompetensi seluruh personel secara berkesinambungan.
Impartiality
Pernyataan Ketidakberpihakan
PRINSIP DASAR YANG MENUMBUHKAN KEYAKINAN ALPHA MUTU memegang prinsip-prinsip dasar untuk menumbuhkan kepercayaan meliputi:
1. Ketidakberpihakan
2. Kompetensi
3. Tanggung jawab
4. Keterbukaan
5. Kerahasiaan
6. Cepat tanggap terhadap keluhan
Dalam melakukan kegiatan sertifikasinya Alpha mutu menjunjung tinggi prinsip tidakberpihak. Ketidakberpihakan dipersepsikan untuk menghasilkan sertifikasi yang menumbuhkan Alpha Mutu mengakui bahwa sumber pendapatan bagi lembaga sertifikasi adalah pembayaran klien untuk sertifikasi, dan ini adalah sebuah ancaman potensial terhadap ketidakberpihakan.
Alpha Mutu didukung oleh personel yang kompeten dalam sistem manajemen agar dapat memberikan sertifikasi yang kredibel dan terpercaya. Setiap karyawan Dynamic Certification Services dipersyaratkan untuk terus meningkatkan kompetensi secara berkesinambungan, terpantau dan terekam.
Organisasi klien memiliki tanggung jawab untuk memenuhi persyaratan sertifikasi yang telah dipersyaratkan oleh Dynamic Certification Services. Dynamic Certification Services bertanggung jawab untuk mengakses dan menilai bukti objektif yang valid dan sesuai dengan standar sebagai dasar pengambilan keputusan sertifikasi.
ALPHA MUTU menyediakan akses kepada publik atau memaparkan informasi secara tepat waktu mengenai proses audit dan proses sertifikasinya, serta status sertifikasi suatu organisasi.
Setiap karyawan Alpha Mutu wajib menjaga informasi klien yang diperoleh dari pelaksanaan kegiatan sertifikasi dan tidak akan memberikan informasi apa pun tentang klien kepada pihak ketiga, kecuali dipersyaratkan dalam peraturan tertulis.
Alpha Mutu menyatakan untuk selalu terbuka dalam proses penanganan keluhan. Pihak yang mempercayai sertifikasi klien Alpha Mutu dapat meminta segala keluhan diselidiki.